Analiz Yatırım Araştırmaları A.Ş. geri dön

Musteri Memnuniyeti

Adamin biri, yeni acilan luks buyuk magazaya gitmis, satici kiza
yaklasmis. "Bir kravat almak istiyorum."

Satici kiz son derece sirin bir tavirla: "Beyefendi, bizde musteriyi
memnun etmek esastir. Kravat ipekli mi olacak yunlu mu?"

"Ipekli"

"O zaman lutfen bir kat yukari buyrun, ipekli kravatlar bir kat yukarida"

Adam bir kat yukari cikmis, baska bir satici kiz.. "Ben ipekli bir kravat
almak istiyorum"

"Beyefendi, kravat duz mu olacak, desenli mi?"

"Desenli"

"Bizde musteriyi memnun etmek esastir, desenli kravatlar bir kat
yukarida, lutfen bir ust kata buyrun"

Adam bir kat daha cikmis. Yeni bir satici kiz.. "Ben ipekli ve desenli
bir kravat almak istiyorum"

"Desenler, cizgili mi, cicekli mi olacak?"

"Cizgili"

"Bizde musteriyi memnun etmek esastir, cizgili kravatlar bir ust katta,
lutfen bir kat yukari buyrun"

Adam bir kat daha cikmis..

Cizgiler kalin mi, ince mi, bir kat yukari.. Zemin acik mi, koyu mu,
bir kat yukari, derken adam 18'inci kata gelmis. Ofke ile satici kizin
yakasina yapismis.. "Ben ipekli, ince cizgili, cizgileri boyuna ve acik
renk, zemini koyu, bir kravat istiyorum"

"Kravati bu elbiseyle mi kullanacaksiniz?"

"Hayir, evdeki elbisemle"

"Beyefendi, bizde musteriyi memnun etmek esastir, bir uyumsuzluk
olursa firmamizin prensiplerine ters duser, lutfen evden obur elbisenizi
alip gelir misiniz?"

Adam buyuk bir ofkeyle asansore gitmis.. O sirada asansorun kapisi
acilmis, icinden gene cok sinirli bir adam cikmis.. Bir elinde bir klozet
kapagi, belden asagisi da ciplak: "Iste popom, iste evdeki tuvaletin
klozet kapagi.. Verecekseniz verin artik su tuvalet kagidini.."